Politique de remboursement et d'annulation

1. Délai de remboursement

Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de paiement pour demander le remboursement intégral de votre abonnement Plumify, sans avoir à justifier votre demande. Ce délai s'applique au premier paiement comme à chaque renouvellement.

2. Comment demander un remboursement

Écrivez à contact@plumify.fr en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et la référence de la commande. Vous pouvez également retrouver toutes vos factures et votre moyen de paiement dans l'espace de facturation accessible depuis votre page profil, où toutes vos factures et vos moyens de paiement sont accessibles.

Les demandes sont traitées sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine ; le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

3. Annulation de l'abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre page profil ou via l'espace de facturation. L'annulation met fin au renouvellement automatique : le service reste accessible jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Aucun frais d'annulation n'est appliqué.

4. Exceptions

Un remboursement peut être refusé en cas d'usage manifestement abusif du service (revente, contournement des quotas, contenus illicites) ou de demandes répétées visant à utiliser le service gratuitement. Dans ce cas, la raison vous est communiquée par écrit.

5. Paiements

Nos paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. pour le compte de NEKG. Stripe assure l'encaissement, la facturation, le calcul et le reversement des taxes ainsi que le traitement des remboursements.